Identificación y aceptación

Estas condiciones generales de venta regulan la relación entre TOTUS TUUS MEDIA S.L. (en adelante, CERO A CIEN), sociedad española con C.I.F. B67793455 y domicilio social en Calle Almórida 10, 03203 Elche (Alicante), España, titular de la tienda online ceroacien.es, y las personas que realizan una compra a través de la web (en adelante, el Cliente). Puedes contactar con nosotros en hola@ceroacien.es.

Cualquier compra implica el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar, y garantiza la veracidad de los datos facilitados para la correcta gestión de su pedido. El idioma en que se formaliza el contrato es el castellano. Quedan garantizados todos los derechos que la legislación vigente reconoce a las personas consumidoras y usuarias.

Productos

CERO A CIEN comercializa revistas impresas de coleccionista, así como packs de varios números, láminas y suscripciones. Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha correspondiente. Las imágenes son orientativas.

Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. En las entregas fuera de la Unión Europea, los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país no están incluidos y corren a cargo de la persona destinataria.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bitcoin

El cobro se efectúa al confirmar el pedido, a través de pasarelas de pago seguras. CERO A CIEN no almacena los datos de tu tarjeta.

Envíos y plazos de entrega

Realizamos envíos a la España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal. Los envíos a Península, Baleares y Portugal se realizan mediante CTT Express, y los de Canarias mediante Correos. Cuando esta opción esté disponible, podrás elegir entre recibir el pedido en tu domicilio o en un punto de recogida.

Los plazos orientativos, para productos en stock, son de 24-48 horas laborables en Península y Portugal, y de 48-72 horas laborables en Baleares. Los envíos a Canarias se realizan mediante Correos, con un plazo de 3 a 7 días laborables, y pueden estar sujetos a la gestión del IGIC. Estos plazos pueden variar en función del destino y de las circunstancias del transporte. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido; podrán existir promociones de envío gratuito según las condiciones vigentes en la web. Recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en todo momento. Para cualquier incidencia con la entrega puedes escribirnos a hola@ceroacien.es.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de publicaciones periódicas y revistas, salvo los contratos de suscripción, ni a los contenidos digitales de uso inmediato. En consecuencia, la compra de números sueltos y de packs de revistas queda excluida del derecho de desistimiento.

En el caso de las suscripciones, dispones de 14 días naturales desde la recepción del primer envío para desistir del contrato, comunicándolo a hola@ceroacien.es. Esta exclusión no afecta en ningún caso a tus derechos legales de garantía cuando el producto sea defectuoso.

Devoluciones, garantía y productos dañados

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si tu pedido llega roto o dañado durante el transporte, o si recibes un ejemplar defectuoso o distinto al que pediste por un error nuestro, te enviaremos un ejemplar nuevo o el producto correcto sin ningún coste.

Para tramitarlo, escríbenos a hola@ceroacien.es dentro de los 7 días siguientes a la recepción, adjuntando una fotografía del daño o defecto. Te recomendamos conservar el embalaje hasta comprobar que el pedido ha llegado en perfecto estado.

Además, admitimos el cambio o la devolución de ejemplares que estén sin usar y en perfecto estado, siempre que nos lo comuniques dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción escribiendo a hola@ceroacien.es. En estos casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente y, una vez comprobado el estado del producto, se procederá al cambio o al reembolso.

Cancelación del pedido

Puedes anular tu pedido sin coste siempre que lo comuniques antes de que haya sido entregado al transportista para su envío, escribiendo a hola@ceroacien.es.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos, obras y productos de CERO A CIEN están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa, sin que la compra implique concesión de licencia alguna sobre dichos derechos.

Protección de datos

Los datos personales facilitados se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española vigente en materia de protección de datos, con la finalidad de gestionar tu pedido y la relación comercial. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@ceroacien.es. Encontrarás toda la información en nuestra Política de Privacidad.

Resolución de conflictos

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de las personas consumidoras una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Modificaciones y validez

CERO A CIEN se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones y su oferta de productos. En el supuesto de que alguna cláusula fuera declarada nula, las demás mantendrán su vigencia.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia, y tratándose de personas consumidoras, será competente el juzgado correspondiente al domicilio del comprador o al lugar de cumplimiento de la obligación, conforme a la normativa aplicable.